Por supuesto. Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así tienes 14 días para devolver tu producto con desperfecto de fábrica.

Te devolvemos el dinero sin ningún gasto. Comprueba lo antes posible si algún producto ha sufrido daños durante el transporte o si posee desperfectos de fábrica. Si es así, tienes 3 días de plazo para reclamar su devolución rellenando este formulario o por email.

En este caso, los gastos de envío te corresponden o puedes presentarte a nuestra sucursal física. Sólo recuerda que el producto debe conservar su embalaje original para realizar la devolución. Es necesario también que presentes tu comprobante de compra (ticket, factura o ticket de regalo), sin ellos no podremos realizar el proceso de devolución.

Puedes escribirnos como siempre, a chicos.comunicaciones@gmail.com y contarnos tu problema. En Chicos Juguetes Educativos queremos dialogar para resolver cualquier divergencia relacionada con tu compra y llegar siempre que sea posible a un acuerdo amistoso.

No obstante, si alguna vez esto no sucede, como consumidor tienes derecho a acudir a la defensoría del consumidor de El Salvador.

Es una forma de canalizar reclamaciones sometiéndolas al análisis de un tercero neutral, y nos comprometemos a aceptar el dictamen.

Te atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Por teléfono 503 22649463